ServiceNow добавляет в свое портфолио Quality 360, чтобы дать производителям больше возможностей с ИИ
С приобретением решения Quality 360 у Advania компания ServiceNow интегрирует инструменты управления качеством на базе ИИ в производственные процессы.
Производство под давлением: вызовы современного рынка
Контроль качества всегда был непростой задачей в промышленности, но сегодня этот вызов стоит особенно остро.
Компании сталкиваются сразу с несколькими проблемами: стремительное развитие технологий, сокращение жизненного цикла продуктов, нестабильная геополитическая обстановка, кризисы в глобальных цепочках поставок и постоянное давление на снижение затрат.
Каждый из этих факторов сам по себе усложняет работу производителей, а в сочетании создают настоящую головоломку. Например, по данным PwC, за последние два года геополитика затронула 64% мировых цепочек поставок. Вдобавок, средний срок жизни продуктов за последние 10 лет сократился на 50%, вынуждая компании чаще обновлять модели и сталкиваться с непредвиденными проблемами качества.
Чтобы преодолеть эти вызовы, бизнесу нужны комплексные решения: более мощные системы контроля качества, постоянное обучение сотрудников и внедрение передовых технологий.
Здесь на помощь приходит искусственный интеллект. ServiceNow, уже работающая с производителями для предоставления аналитики и повышения эффективности, приобрела Advania’s Quality 360, чтобы вывести управление качеством на новый уровень.
Инсайты, автоматизация и эффективность
Изначально разработанный Advania на платформе ServiceNow, Quality 360 помогает производителям на всех этапах производства и сервиса — от выявления источника проблемы до ее устранения и предотвращения повторных сбоев.
Рохит Батра, вице-президент и генеральный директор ServiceNow по направлениям «Производство, Телеком, Медиа и Технологии»:
Производители работают в условиях жестких требований к качеству, управляя при этом сложными цепочками поставок. Интеграция Quality 360 в платформу ServiceNow обеспечит их инструментами на базе ИИ для проактивного управления качеством, оптимизации процессов и повышения доверия клиентов. Это еще одно доказательство нашей приверженности инновациям и разработке решений, способных менять отрасль.
Теперь Quality 360 войдет в состав Manufacturing Commercial Operations (MCO) — специализированной платформы автоматизации бизнес-процессов от ServiceNow.
MCO объединяет автоматизацию процессов, ИИ-управляемые рабочие процессы и цифровые инструменты взаимодействия с клиентами. Этим решением уже пользуются такие гиганты, как KraftHeinz, Walmart, Apple, Amazon и Expedia для оптимизации работы и улучшения бизнес-результатов.
ИИ для управления качеством
Внедрение Quality 360 усилит возможности MCO, предоставляя производителям проактивную аналитику и ИИ-инструменты для устранения проблем качества, сокращая издержки и снижая репутационные риски.
Вот что дает Quality 360:
✅ ИИ-диагностика первопричин проблем.
✅ Автоматическое выявление дефектов.
✅ Структурированные методики их устранения.
С помощью централизованного рабочего пространства, стандартизированных инструкций и инструментов коммуникации в реальном времени компании получают полноценное end-to-end решение для контроля качества продукции и удовлетворенности клиентов.
Хеге Сторе, CEO Advania:
В современном мире управление качеством становится важнейшим конкурентным преимуществом. Мы рады, что Quality 360 теперь является частью ServiceNow Manufacturing Commercial Operations. Благодаря возможностям ИИ и масштабируемой платформе ServiceNow, производители смогут перейти к проактивному, аналитически-управляемому подходу к качеству, снижая риски и усиливая свою рыночную позицию.
ServiceNow продолжает инвестиции в ИИ
Приобретение Quality 360 — лишь часть стратегии ServiceNow по развитию совместных инноваций.
Компания недавно объявила о сотрудничестве с Siemens, разрабатывая решения для промышленной кибербезопасности и автоматизации на базе ИИ. Также ServiceNow заключила партнерства с Visa и Genesys, чтобы вместе работать над развитием автоматизации рабочих процессов и улучшением клиентского опыта.
ИИ уже меняет производство, и ServiceNow делает так, чтобы компании могли максимально эффективно использовать его возможности.
