В современном цифровом мире, где скорость и эффективность взаимодействия с клиентами имеют решающее значение, компаниям необходимо использовать передовые технологии. Именно здесь на сцену выходит Quiq — новатор в области агентного ИИ для клиентского опыта (CX). Основанная экспертами с многолетним опытом в сфере CX, компания поставила перед собой цель революционизировать коммуникацию бизнеса с клиентами с помощью асинхронных цифровых сообщений.
Команда, стоящая за инновациями
Главное преимущество Quiq — это её команда, состоящая из специалистов, ранее работавших в Oracle, Zendesk, LivePerson и других ведущих технологических компаниях. Их уникальный опыт позволил создать инновационные решения для цифрового взаимодействия с клиентами, делая его удобным и эффективным.
Лидер в Generative AI для клиентского опыта
Появление ChatGPT и стремительное развитие больших языковых моделей (LLM) стало поворотным моментом для AI-коммуникаций. Quiq оперативно перешла от традиционного NLU-управляемого Conversational AI к мощным Generative AI-решениям, заняв лидирующую позицию в индустрии.
Компания первой представила на рынке генеративного AI-ассистента, ориентированного на работу с клиентами, и продолжает возглавлять внедрение AI в корпоративную среду.
Комплексная AI-платформа
Quiq предлагает мощную AI-платформу, которая позволяет бизнесу разрабатывать, тестировать, развертывать, оптимизировать и анализировать AI-взаимодействия с клиентами.
🔹 Автоматизация ответов с помощью интеллектуальных AI-агентов
🔹 Улучшение клиентского опыта через персонализированные коммуникации
🔹 Оптимизация процессов и повышение операционной эффективности
🔹 Интеграция с различными цифровыми каналами, обеспечивая единое пространство для взаимодействия
Выход за рамки цифровых каналов
Хотя Quiq изначально фокусировалась на текстовых цифровых каналах, компания расширила возможности AI на голосовые взаимодействия. Это позволяет бизнесу предлагать единый, бесшовный клиентский опыт на всех точках контакта.
🔹 Голосовые AI-технологии интегрируются с цифровыми сообщениями
🔹 Омниканальные решения для полного охвата клиентских запросов
🔹 AI-автоматизация в голосовых коммуникациях повышает качество обслуживания
Признание в индустрии и рост
За свою приверженность инновациям и совершенству Quiq получила престижные награды, подтверждающие её лидирующую роль в сфере AI-автоматизации клиентского опыта.
Компания активно расширяет своё присутствие в ритейле, финансовых услугах, здравоохранении и e-commerce, привлекая новых стратегических партнёров.
Безопасность и соответствие требованиям
С увеличением роли AI в клиентских взаимодействиях информационная безопасность становится важнейшим приоритетом. Quiq обеспечивает высочайшие стандарты защиты данных:
✅ Надёжное шифрование и технологии защиты информации
✅ Соответствие мировым стандартам безопасности (GDPR, CCPA)
✅ Прозрачность и контроль данных для бизнеса
Компании могут быть уверены, что их клиентские данные защищены, а AI-автоматизация полностью соответствует требованиям.
Будущее за AI: следующий шаг Quiq
Искусственный интеллект продолжает перестраивать клиентский опыт, и Quiq остаётся в авангарде этих изменений.
🔹 Развитие агентного AI для ещё более точного понимания запросов
🔹 Глубокая персонализация клиентских взаимодействий
🔹 Постоянное совершенствование платформы с учётом новых технологий и потребностей бизнеса
Компания формирует будущее клиентского взаимодействия, развивая AI для бизнеса — разговор за разговором. 🚀
